Também conhecido por venda social, o Social Selling é uma estratégia utilizada para alcançar mais clientes e aumentar as vendas por meio das redes sociais.
Provavelmente você já efetuou alguma compra de algum produto ou serviço após ver comentários de pessoas que você segue na internet, não é mesmo? Pois é, além de servir como um meio para se conectar com outros usuários, as redes sociais podem servir para influenciar hábitos e decisões.
Muito mais do que apenas um espaço disponível para interagir e se comunicar, empresas de quaisquer portes e segmentos já utilizaram as redes sociais para alcançar o seu potencial público, aumentar as suas vendas e fechar bons negócios.
Afinal, como vender mais e conquistar resultados positivos para a sua empresa nessas plataformas virtuais? Ao longo deste post, você vai descobrir como o Social Selling pode ajudar você a alavancar o desempenho da sua organização e se destacar mais perante à concorrência. Confira e faça uma ótima leitura!
O que é Social Selling?
Se você já teve dificuldades no processo de prospectar clientes e alcançar o público ideal da sua empresa, o Social Selling é um método que pode dar um ótimo retorno aos seus esforços.
O Social Selling nada mais é do que construir relacionamentos com os clientes, por meio das redes sociais, para aprimorar a imagem da marca, gerar mais confiança ao público e, assim, ter a oportunidade de vender com mais qualidade e quantidade.
Apesar de a internet já facilitar bastante a busca por clientes em potencial, devido às informações geradas por meio de números e gráficos, alguns empreendedores ainda não sabem como aplicar estratégias realmente eficazes e se sentem perdidos com as constantes transformações no universo das vendas e da tecnologia.
As redes sociais não contribuem apenas para a mudança de hábitos dos consumidores, mas também para alterações na forma de interação entre as marcas e o seu público-alvo. Por meio de bons relacionamentos com os seus clientes, no meio digital e presencial, é possível melhorar as vendas e os lucros a longo prazo.
Em plataformas digitais, como Facebook e Instagram, as pessoas prezam pelo posicionamento e relacionamento com a marca antes, pesquisando as soluções ideais para resolver seus problemas.
Como o Social Selling pode ajudar as empresas?
Agora que você já sabe o que significa a prática de Social Selling, pode estar se perguntando como isso pode contribuir para o desenvolvimento da sua empresa. Então, confira alguns dos principais benefícios de utilizar essa estratégia:
- prospectar clientes em potencial;
- aprimorar o relacionamento com o público;
- construir autoridade e gerar mais credibilidade para as pessoas;
- ampliar o número de melhores oportunidades;
- atrair e fidelizar mais consumidores;
- captar e converter leads de qualidade;
- aumentar a produtividade do time de vendas;
- otimizar tempo e reduzir prejuízos.
Viu só as vantagens que a sua organização pode adquirir ao utilizar o Social Selling? Para aproveitar todos esses benefícios e alavancar os resultados de suas vendas, é importante atentar para alguns fatores.
Como utilizar o Social Selling para aumentar as vendas do seu negócio?
O Brasil está em 2º lugar no ranking dos países que passam mais tempo em mídias sociais e, por isso, é recomendável saber como a sua empresa pode atuar da melhor forma na internet para ter um impacto positivo nas vendas e construir autoridade no mercado.
A fim de garantir todos os benefícios listados anteriormente, é importante saber como aplicar o Social Selling na prática de sua empresa. Para isso, alguns pontos são essenciais. Siga conosco e confira!
Invista em treinamentos para a equipe comercial
Enquanto antes os vendedores precisavam efetuar deslocamentos constantes para encontrar os clientes e oferecer seus serviços ou produtos, hoje é mais fácil prospectar e reter consumidores: as redes sociais são um meio prático para aumentar o alcance de suas divulgações e falar com o público ideal da empresa.
Portanto, é importante investir em capacitações frequentes para que os profissionais de vendas se posicionem cada vez mais como especialistas nas soluções que oferecem, a fim de proporcionar mais confiança aos clientes e atingir um retorno mais lucrativo.
Ao mostrar que entende do que está falando para além da prática de vender, apresentando os benefícios que os clientes podem adquirir, o time de vendas passa a ser visto como uma equipe de profissionais especializados no que fazem, aumentando a credibilidade e melhorando o relacionamento com os consumidores.
Alinhe os objetivos da empresa com os colaboradores
Definir metas a serem alcançadas é um ponto crucial para toda empresa que deseja ter um crescimento sustentável, mas é preciso alinhar os objetivos com toda a equipe, seguindo os valores e propósitos da organização.
Fazer com que os colaboradores fiquem cientes do que a sua empresa deseja alcançar pode ajudar não somente no aumento das vendas, mas também na integração da equipe, na construção do senso de dono, no clima organizacional e na cultura do empreendimento.
Ao entender o que é necessário para se alinhar aos objetivos da organização, os colaboradores passam a atuar em conjunto, melhorando o engajamento no processo de vendas e a eficiência nos resultados de lucros da empresa.
Ofereça conteúdos relevantes para o público
Investir em marketing de conteúdo é uma das melhores formas de potencializar a aplicação da estratégia de Social Selling em sua empresa. Isso porque oferecer conteúdos relevantes pode ajudar o seu negócio a se destacar perante à concorrência e encontrar o seu público ideal.
Por meio de um conteúdo rico, é possível gerar mais valor aos seus serviços ou produtos, entender as preferências dos seus clientes e, ainda, melhorar a visibilidade e o posicionamento da sua empresa nas páginas de pesquisa.
Tenha uma comunicação mais empática
Quais são as dores e os desafios que os clientes da sua organização estão enfrentando atualmente? Esse é um dos questionamentos a serem feitos para saber como dialogar melhor com as pessoas que seguem a sua marca nas redes sociais.
Para construir bons relacionamentos e aplicar o Social Selling de forma mais eficiente, é importante conhecer bem o público da sua empresa, entendendo as suas preferências e necessidades, por meio de uma comunicação empática e atendimentos humanizados.
Como você pode perceber, essa é uma estratégia que deve ser trabalhada de forma contínua para garantir melhorias na imagem da sua marca, no relacionamento com os clientes e no aumento das vendas a longo prazo.
Para saber como está o processo de aplicação do Social Selling em sua empresa, é fundamental ficar de olho nas métricas de engajamento e alcance das mídias sociais, avaliar as informações dos clientes e fazer o alinhamento dos próximos passos com a sua equipe para gerar mais oportunidades.
Compartilhe este artigo nas redes sociais para ajudar outros empreendedores que você conhece. Até logo!
